Najczęściej zadawane pytania

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i przejdź do finalizacji. Możesz założyć konto, aby śledzić status zamówienia, lub złożyć zamówienie jako gość. Po opłaceniu otrzymasz potwierdzenie na e-mail.

Tak, jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła — zazwyczaj w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia.

Standardowy czas produkcji to 2–4 tygodnie, w zależności od modelu i wybranej konfiguracji tapicerki. Dokładny termin podajemy w potwierdzeniu zamówienia.

Koszt dostawy zależy od gabarytu produktu i lokalizacji. Wyświetlamy go przed finalizacją zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 5000 zł dostawa standardowa jest bezpłatna.

Tak — oferujemy usługę Premium z wniesieniem, rozpakowaniem i ustawieniem mebli we wskazanym pomieszczeniu. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

Po zakończeniu produkcji dostawa trwa zwykle 3–7 dni roboczych na terenie Polski. Kurier kontaktuje się telefonicznie w celu ustalenia terminu.

Masz 30 dni na zwrot od momentu odebrania produktu — bez podawania przyczyny. Mebel musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.

Wyślij e-mail na zwroty@sofelio.pl z numerem zamówienia i krótkim opisem. Nasz zespół prześle instrukcję odbioru mebla przez firmę kurierską.

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu, na tę samą metodę płatności.

Tak — zamów bezpłatne próbki tkanin przez formularz kontaktowy lub w showroomie. Wysyłamy do 5 próbek na adres.

Wybrane modele narożników i sof oferujemy w konfiguracji modułowej. Skontaktuj się z doradcą, aby ustalić wymiary i układ dopasowany do Twojego wnętrza.

Do każdego produktu dołączamy kartę pielęgnacji. Ogólnie zalecamy regularne odkurzanie miękką końcówką i natychmiastowe usuwanie plam zgodnie z instrukcją dla danego materiału.

Akceptujemy płatności online: karta, BLIK, szybki przelew oraz raty 0% w ramach dostępnych programów ratalnych. Szczegóły widoczne są przy finalizacji zamówienia.

Tak — transakcje obsługują certyfikowani operatorzy płatności z szyfrowaniem SSL. SOFELIO nie przechowuje danych Twojej karty płatniczej.