Pomoc
5 lat gwarancji
Każdy mebel SOFELIO objęty jest 5-letnią gwarancją producenta. Stawiamy na jakość, która wytrzymuje lata codziennego użytkowania.
5 lat
Gwarancji producenta
Gwarancja obejmuje wady fabryczne i konstrukcyjne. Liczy się od daty dostarczenia produktu i wymaga przechowywania dowodu zakupu.
Co obejmuje gwarancja
- Wady fabryczne konstrukcji i ramy
- Defekty mechanizmów (np. funkcja spania)
- Pęknięcia i pęcherze w piankach
- Odkształcenia sprężyn i zawieszeń
- Wady montażowe wykonane przez SOFELIO
Czego gwarancja nie obejmuje
- Normalne zużycie materiałów i tapicerki
- Uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez użytkownika
- Plamy i przebarwienia wynikające z niewłaściwej pielęgnacji
- Modyfikacje produktu przez osoby trzecie
- Uszkodzenia powstałe podczas transportu organizowanego przez klienta
Procedura
Jak zgłosić reklamację
01
Zgłoś reklamację
Napisz na reklamacje@sofelio.pl lub zadzwoń pod +48 22 123 45 67. Dołącz numer zamówienia i opis wady.
02
Weryfikacja
Nasz zespół techniczny rozpatruje zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych. Możemy poprosić o zdjęcia.
03
Rozwiązanie
Naprawa, wymiana elementu lub — w uzasadnionych przypadkach — wymiana produktu albo zwrot środków.
Potrzebujesz pomocy?
Do każdego produktu dołączamy kartę gwarancyjną. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym działem reklamacji.